- 个人客服专线：010-51657806
- 商家客服专线：010-51290828
- 客服邮箱：help@yeepay.com
1、要使用航旅专用支付，必须先注册易宝账户么？ - 使用航旅专用支付之前必须先注册易宝账户，详见注册流程。注册易宝账户是为了灵活进行账户的充值、转账、提现。
- 2、如果已经拥有易宝账户，但是没有绑定银行卡，怎么使用航旅专用支付？
- 已有易宝账户但未绑定银行卡，在支付过程中直接选择航旅专用支付，系统会自动引导用户到工行网站进行绑定并完成支付。
- 3、如果结算，我怎么提供我用于收款的银行卡信息？
- 请登录易宝商家后台，选择账户管理，进行银行卡信息的维护
- 4、供应商如何将票款从易宝账户结算到银行卡中？
- 定期结算：先提交用于结算得银行卡信息，结算规则和上级平台商户一致，系统自动按周期给供应商结算。
- 自助结算：必须先提交用于结算得银行卡信息，用户自己主动发起自助结算。
- 自助提现：自助提现可以提现到绑定的银行卡或者提交的结算账户中，提现到结算银行账户，2-3个工作日内可到账，提现到绑定银行卡，实时到账。
- 5、同一银行卡，可以绑定在不同的易宝账户中吗？
- 目前工商银行支持绑定到不同易宝账户；而招商银行暂时不行。
- 6、易宝账户充值有几种方式？费率是怎么收取的？
- 登录易宝商家后台进行充值，可以选择航旅专用支付、普通在线支付进行充值。使用航旅专用支付充值免费，普通在线支付充值收取0.6%。
- 7、航旅专用支付退款和一般支付退款速度有什么区别？
- 使用航旅专用支付的订单，可以做到实时退款，支持1年内的交易实时退款。
- 8、易宝账户转款是否有下级商户转款限制？（如商户注册不同平台拥有多个易宝账户，可以互相转款吗？）
- 不可以，目前只支持同一平台的下级代理之间相互转账。
- 9、如遗忘交易密码，该怎么办？
- 请与客服人员联系，电话：010-51657806, 010-65610168转171、132(座席) 13621320089(非座席)。
- 10、重置密码后，如何修改我自己熟知的登录和交易密码？
- 当重置登录或者交易密码后，可以登出易宝商家后台，修改成自己熟悉的密码！（如图）
- 11、使用航旅专用支付，支付成功后，账务会发生什么变化？
- 举例说明：如果一笔订单1000元，使用航旅专用支付，分以下3种情况：
- 1、易宝账户金额≥ 1000元，则扣除易宝账户金额1000元，绑定银行卡里的余额保持不变。
- 2、易宝账户金额＜ 1000元，则扣除易宝帐户全部余额，差额部分从绑定银行卡中扣除。
- 3、易宝账户无余额时，则直接从绑定银行卡扣除1000元。
- 12、用航旅专用支付支付成功后，退款时账务会如何变化？
- 举例说明：一笔订单1000元，用航旅专用支付时，从易宝账户里面扣除了200元，从绑定的银行卡里面扣除了800元。
- 1、如果退款金额≤200元，则易宝账户的当前余额=退款之前的余额+退款金额。
- 2、如果退款金额＞200元，则易宝账户的当前余额=退款之前的余额+200；绑定银行卡的当前余额=退款之前的余额+退款金额–200
